设计师必读!如何更好地理解客户需求并提高你的设计利润?

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发表时间:2018-07-26 06:39作者:原创文章来源:蜂锐网络科技有限公司网址:http://www.limego.cn

平面设计在客户的产品销售中扮演着有限的角色,但它又可能会产生一个强大的作用,特别是在本文中提到的两个领域。


例如,一个平面设计师不会开发产品的配方,甚至是物理包装,这通常是由一家专业的工程公司与内部制造协调发展起来的。


但在产品性能本身之外,一个最重要的产品成功元素是产品上的平面设计部分。平面设计第二个非常重要的作用是销售和营销材料的开发。


因此,平面设计也就成为了连接客户公司与潜在客户的业务的“代言人”。


在零售领域,卓越的平面设计、销售材料和营销广告一直是品牌和整体业务盈利能力的重要贡献者。在这些领域中产出有效且优质解决方案的平面设计师总是首先获得未来的重要项目。对于这些设计师来说,这些领域的优异业绩无疑是他们提高盈利能力的原因之一。


一、如何让你的平面设计工作给人留下深刻的印象,并真正帮助客户


1)当客户要求设计公司为他们的产品设计时,有很多因素考虑。


最重要的一点,也是经常被忽视的一点,就是客户希望设计成为有别于某些、或大多数,甚至所有竞争对手有效的竞争优势。如果这个设计没有比竞争对手更好,客户会发现很难让消费者转向他们的产品。


2)请不要低估你的客户具有竞争优势的重要性。


他们能增加利润的最可靠的方法就是增加销售量。客户只会在他们认为新产品至少比他们目前使用的产品更好的时候更换产品。只有当有竞争力的客户切换到客户的产品时,增加的销售才会发生在绝大多数产品类别中。


3)你将会很好地记住这一关键的动态。


在本文中,我将在产品设计的上下文中讨论这个动态,你的客户想要在他们给你的任何平面设计项目中开发一个竞争优势。他们可能会 / 不会公开地说这一点,但如果它是一家成功的公司,他们就需要这样想。


4)竞争优势的维度可以在产品类型以及类别之间发生巨大的变化。


客户想要获得竞争优势的领域取决于客户如何认为它能赢,而不是他们的竞争对手。


例如,客户可能希望他们的产品在一个产品段的高价位上竞争。要做到这一点,设计需要清楚地表明,它是一种更高价位的产品。这里的“更高价位”是相对于客户识别的所有其他的直接竞争对手的产品。


一旦你知道了这一点,你的设计工作就不应该在你真正理解产品类别中的竞争框架之前开始。此外,你还应该搜索其他类别的品牌,这些品牌已经成功地将自己定位为高质量、高价位的产品。


竞争优势


5)真正理解竞争的框架并不像收集竞品和对他们的设计进行个人评估那样简单。


发展这种理解通常需要定性和定量学习相结合。


定性学习通常包括收集客户的评估,竞争对手市场占有率分析,以及你客户公司的直接意见或建议。定量学习是在正确的目标群体中进行专业的研究。客户通常也会进行这项研究。


通过这种研究,你可以确定竞争对手的优势和劣势,以及你现有的产品设计是否能够完成客户公司的目标。


这是一个非常重要的理解,因为它能让你了解消费者是如何评价这些产品的。最终,作为一个平面设计师,你需要关注这些并被引导到更好地用设计提升客户产品定位的层面上。


你还需要了解其他行业公司的产品设计元素,他们是怎样成功地将产品定位为高质量、高端定价的产品。


正如任何一位优秀的设计师都知道的那样,颜色在传递高质量和高端定价方面起着至关重要的作用。例如,黑色和金色可以是独立的,也可以是一起的,颜色可以用来达到交流的目的。


尽管平面设计这一维度具有挑战性,但更重要的是,要比沟通高质量、优质的产品更重要的是让品牌形象正确。


对于一个现有的品牌来说,创造性探索的纬度通常相对狭窄,特别是如果品牌已经在这之前经历过某种程度的市场成功。


该产品的现有客户经常根据其特定品牌的“视觉设计”找到产品。“他们寻找的是颜色、形状、设计元素等等。这是他们很容易找到产品的原因。”


不尊重这种做法的重要性,可能会给客户带来严重的负面商业后果。如果他们搜索并发现产品的外观有很大的不同,很多人担心产品可能会发生变化,这可能会导致他们质疑自己的品牌忠诚度。


对于一个新的品牌或产品,有明显的设计纬度,但是仍然有一些主要的客户设计需求来定义探索性的边界。


理想的客户是定性以及定量的理解,他们用来定义关键的沟通和形象要素,他们相信这将为他们创造一个竞争优势。


6)同样,设计永远不应该在“真空”中完成。


获得竞争优势的目标要求设计师充分意识到产品的竞争环境。


在竞争环境中提供解决方案的平面设计师,以及能够创造竞争优势的设计人员,总是能够得到额外的工作。这段关系的整个性质从一个供应商变成了一个商业合作伙伴。


在之后的内容中,我将在品牌开发中讨论更重要的注意事项。这确实是一个平面设计师可以做出巨大改变的领域。这也是一个他们可能让客户产生失望甚至愤怒的领域。


有一些经过验证的方法可以开发和定位一系列的选项,帮助客户确定他们的舒适区在哪里结束和不舒适的开始。


当你需要向客户提供他们所要求的设计时,真正优秀的平面设计师也会给他们的客户提供他们超出预期的设计方案,这比他们所认为的可能要好得多。


设计永远不应该在“真空”中完成


二、如何用营销材料设计,给你的客户留下深刻印象


平面设计师被要求开发一种广泛的营销材料,其中很多都是销售或营销材料。


在这个领域,设计师能够理解市场营销材料的更大背景,可以给客户留下深刻印象,并帮助他们实现利润增长。


在开发营销材料时,竞争环境和竞争优势也是非常重要的考虑因素。


我将简要地介绍两种类型的营销材料 —— 主要是潜在消费者所看到的,通常是在客户的线下店铺这样的销售环境中,以及产品主要通过广告演示看到的场景。


营销材料旨在说服潜在客户,在他们通常可以购买产品的环境中,是非常明显的广告材料。因此,平面设计师如果能理解一些广告的基本原理,就会有所帮助。


广告是传达一个清晰明确的产品利益最有效的的方式。虽然这听起来可能过于简单,但却出乎意料的是,它往往被忽略或违背。


1)最常见的错误是交流产品特性而不是产品利益。


例如,如果 蜂锐建站系统 向客户传达的是,“无需编程或设计基础”,客户就会被猜测这对他们到底有什么实质性的好处。


相反,蜂锐建站系统向客户传达的是,“创造能为企业带去订单的网站”,客户会迅速而容易地理解它对他们的好处。


从另一方面看,编程和设计不一定是中小型企业建站的重要问题,但他们确实需要依靠网站创造更多的订单。这就是直接解决产品如何满足特定需求的问题。


2)另一个经常被忽视的基本观点是,文案和图片需要一起工作才能形成一个有效的点。


对于销售环境中的营销材料来说尤其如此。适用于广告的规则也适用于此。


在看电视广告的时候,你不会有多少被俘虏的观众。相反,你有一个流动性的潜在客户,最好的时候你能得到他们几秒钟关注。所以,你需要在这短暂的时间中,用优质的文案以及图片把握住客户的注意力。


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3)保持简单。


举个例子,快速确定 3~5 个特定关键词的文案,并且绝对要确保文案和图片的意思是一样的。


例如,如果这些词谈论的是一种令人耳目一新的饮料,那么这些图片也需要提供点心。就像这听起来的常识一样,多年来,这种常识被平面设计师“侵犯”的次数让我感到震惊。


虽然销售材料不必像面向潜在客户的营销材料那样快速且直接,但当它们简单直接而不是繁琐复杂的时候会更有效。


成功的平面设计师是理解竞争环境的人,通过事实来传达利益,并且直截了当地做到这一点。


真正理解这里讨论的内容的平面设计师为我与他们之间的关系带来了巨大的、有价值的附加值。他们不只是做他们被要求做的事。他们接受了客户的特定需求,并将他们的想法巧妙地加入到他们的设计工作中。


能够确定的是,这些设计师(或者是设计团队)总是会在第一时间得到最大的、最具挑战性的未来任务。


从设计师的角度来看,也许最重要的是,他们提出的设计方案会增强可信度,产生更丰富、更有价值的双向对话。


同样,他们从一个平面设计供应商变成了一个受人尊敬的商业伙伴。当设计师的这种转变发生时,你可以百分百确信设计师的能力和声誉会大大提高。


结语


1)了解你的客户最大的需求是盈利。


他们几乎没有必要为了与众不同而显得时尚或另类,除非这能直接帮助他们获得更多的利润。并且除了时尚和快消品行业,很少有这种情况。


2)无论你做什么工作,都要记住获得竞争优势和相应的竞争环境的重要性。


从成功的经验中学习,并且在客户的竞争市场中取得成功。提供优质的设计解决方案,能够创造出具有适应竞争优势的产品,并且具有唯一性的优势。


3)为你的客户创造竞争优势的平面设计使他们能够转换有竞争力的消费者。


这是大多数平面设计公司能够帮助客户获得更多利润的最佳方式。不像广告和营销材料,很少被看到,平面和包装是每次潜在消费者考虑购买客户的产品时看到的。


4)对于潜在客户所看到的营销材料,广告牌广告的规则适用 —— 简单、清晰、快速阅读。


对于与客户销售的营销材料来说,使用对潜在客户有益的文案进行交流是至关重要的,而不是通常具有描述性和事实性的文案。




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