在开始电子邮件用户体验设计之前,你需要知道什么?

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发表时间:2018-08-21 06:05作者:原创文章来源:蜂锐网络科技有限公司网址:http://www.limego.cn

设计师可能会花上很长时间和精力投入到创造一个令人惊叹的用户体验当中。不管它是 APP,网站,客户项目,还是别的什么。


那么,为什么不考虑一下你发送的关于这个产品的电子邮件的用户体验呢?你可能认为只需把一些内容丢到电子邮件里,然后发送出去就行。或者,你会雇佣了一个文案撰写完美的内容,但仅仅是内容本身并不会有好的用户体验。


1. 有用


你发送的每一封邮件都应该是有用的。这不仅仅是对你有用,它应该对接收者同样有用。如果它没有真正的“行为召唤”目的,那就不应该送了。


有用


2. 可用


电子邮件的可用性可能很棘手。不是每个电子邮件客户端都以同样的方式呈现 HTML 邮件。有时候把事情搞得一团糟。比如,你发送的图像可能不会出现在客户端,直到你的目标收件人指出这一点你才意识到。


这意味着测试 / 交叉测试以及更多的可用性测试是创建可用邮件的重要组成部分。确保即使客户端没有你的图片载入,或者内容布局有些混乱,你的目标接收人也能知道你想要他们做什么。


3. 实用


你的电子邮件是否给收件人一些实用的东西?


这可以是一个提议,可以是信息,也可以是免费的产品资料,或者任何你能想到的接收者想要得到的东西。


4. 可发现


“可发现”在电子邮件的语境中相当于“你发送的邮件不会出现在垃圾邮件文件夹中”。


可发现


5. 可访问


可访问性可能是电子邮件设计中一个非常容易被忽视的领域。但是有一些简单的方法可以帮助大量的残疾用户提高可访问性。


创建一个纯文本版本的电子邮件是一种,因为它让接收者可以选择在没有任何设计元素的情况下阅读电子邮件的内容。


注意颜色和页面上的对比,确保可点击链接和 CTA(行为召唤)都是容易触发的,并确保有一个清晰的层次结构的信息是其他另一个好的处理方式,这会让你的电子邮件更容易阅读,同时提高用户体验。


可访问


6. 可信


电子邮件中的可信度是最重要的方面之一。它也很容易执行。有一些基本规则:


  • 遵守邮件收发规则;

  • 不要发送误导性的内容;

  • 不要使用误导性的主题;

  • 不要使用误导性的内容;

  • 弄清楚链接将引向何方。


7. 有价值


用户体验设计最重要的方面是,无论媒介如何,都是有价值的。无论你创建什么,都需要对你的用户有价值。


这意味着它需要为用户提供一些有价值的东西。这可能是信息。可以是一种特殊的优惠,也可以是免费的产品。但大多数情况是,它可能是更无形的东西。


价值的另一个关键是它直接与投资回报挂钩。在这种情况下,投资是他们的时间和努力。如果收件人不得不为某件事工作,因为你的邮件设计很糟糕,或者在收件箱里被破坏,那么他们所得到的价值就需要更高。他们付出的努力比他们得到的价值要少得多。


换句话说,如果你给某人提供免费的电子书,那么他们的努力一定会很低。一个断裂的链接就足以阻止他们。然而,如果你给他们提供了价值 500 元的免费产品,那么他们就会付出更多的努力来获得它。


当然,不管价值如何,他们付出的努力越少,他们获得的用户体验就越好。这里的目标是让用户“毫不费力”的获取有价值的邮件内容。


8. 移动端优化


你能做的最重要的事情之一就是优化邮箱移动端。人们不会从他们的手机发送大量的电子邮件。但他们更多的会选择在手机上阅读大量的电子邮件。或者更准确地说,他们在手机上浏览了大量的邮件。


如果你的电子邮件是移动友好型的,那就意味着在他们打开他们的常规电脑阅读邮件之前,你不太可能会被压碎。这意味着他们已经把它归档了,以后再看,而且更有可能在那个时候采取行动。


仅仅因为你的移动端转化率不高并不意味着你可以忽略这一渠道。不要低估打开手机的人的数量,但之后会从他们的桌面跟进。


移动端优化


9. 测试,测试,再测试


电子邮件营销以及电子邮件设计最重要的一点是,你可以很容易地使用任何现代电子邮件营销平台进行大量的测试。A / B 测试对于创建最友好的电子邮件至关重要。


你可以从测试主题行开始。测试不同的格式和类型,看看哪一种能让你获得最开放的价格。在你发送的时候跟踪进度和结果,这样你就可以继续获取你想要的数据和信息。


然后测试内容、布局、图像、CTAs(行为召唤按钮),以及任何你能想到的东西。不断地改进你发送的每一封邮件,并不断地跟踪和分析结果。除了点击率和转化率之外,请密切注意取消订阅率。


测试,测试,再测试


10. 兼容性测试


有一些工具,比如 Litmus,可以让你检查平台和电子邮件客户之间的兼容性。利用他们来验证你的电子邮件是可读的,无论你的收件人是如何看待他们的,并特别关注最受欢迎的客户。


11. 免费体验


在这里向你介绍一款有着良好用户体验的企业邮箱产品,蜂锐企业邮箱


1)安全、稳定、可靠、智能


具备电信级运营能力及专业领先的邮件技术,确保每个商机的准确送达。


2)海外收发,畅通无阻


架设多台海外收发服务器,国际化服务信誉,并且在国内各省市架设收发节点,解决不同网络互联互通。


3)多重反垃圾、反病毒保障


领先技术,多重保障,自动过滤垃圾邮件,病毒邮件。


4)统一平台,易维护,易管理


统一在企业商务平台进行登录和管理,无硬件设备投入,即可享尊贵高品质服务。强大的功能,超低价格,内外防御,从容面对。


结语


仅仅因为电子邮件发生在你的主要产品之外并不意味着你可以忽略用户的体验。这可能是目标受众对你的产品的第一个接触点,有时可能会是主要的接触点。记住,不要用糟糕的电子邮件用户体验来搞砸你的电子邮件营销。



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